O poder das Mídias Sociais

by fernanda. Mar 28, 2017 20:04.

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Por que o que se posta no Twitter, no Instagram e no Facebook pode ser tão importante para a imagem da sua empresa?

Observe alguns dados:

  • Informações de produtos encontradas nas mídias sociais influenciam o comportamento de compras de 75% dos internautas.
  • 33% dos consumidores descobrem novas marcas, produtos e serviços em redes sociais.
  • 72% dos profissionais de marketing usam as mídias sociais para criar e desenvolver clientes fidelizados.
  • 92% de todos os comerciantes indicam que investir em mídias sociais resulta em mais exposição para seus negócios.

É por esses e outros motivos que você deve se importar.

No entanto, embora o marketing de mídia social tenha um enorme potencial, muitos clientes ainda não entendem bem como tirar proveito e aumentar as vendas e reconhecimento da marca.

Abaixo algumas dicas para dar os primeiros passos:

1 - Aumente a consciência da sua marca

As mídias sociais são canais que introduzem sua marca para as pessoas - novas maneiras de aumentar sua visibilidade e tornar sua empresa mais reconhecível para os clientes.

Se a sua marca está presente em várias redes sociais, seus potenciais usuários e clientes podem se familiarizar melhor com seu produto ou serviço - isso é um dos principais benefícios das mídias sociais.

Se as pessoas não estão cientes de seu negócio, eles não vão comprar seus produtos ou estar interessado em seu serviço.

2 - Torne seus seguidores reais

As pessoas se voltam para a mídia social quando querem um produto ou um serviço; Quanto mais falam sobre sua marca, mais novos usuários vão querer aprender sobre você e seguir suas atualizações.

Quanto maior a interação, maior a autoridade de marca, especialmente se você pode obter grandes influenciadores para falar sobre sua marca.

Da mesma forma, quanto mais envolvimento nas mídias sociais, maior a fidelidade dos clientes.

As mídias sociais fornecem ótimas ferramentas para sua marca se conectar com seu público-alvo e tornar os usuários leais.

3 - Dê ouvidos ao seu cliente

A principal preocupação de muitos clientes hoje é o serviço prestado.

Mesmo se você tem um departamento dedicado ao serviço de atenção ao cliente, é crucial compreender o método de uma comunicação que seus consumidores preferem, e hoje, esse método é através das redes sociais.

As mídias sociais permitem que os negócios respondam rápida e facilmente aos comentários, perguntas e preocupações dos clientes e aos consumidores para receberem ajuda instantaneamente. Além disso, respondendo às necessidades dos consumidores em público, as empresas podem mostrar a qualidade do seu serviço e um certo nível de transparência.

71% dos consumidores que recebem uma resposta rápida na mídia social são mais propensos a recomendar a marca para outras pessoas, de acordo com a Forbes.

As mídias sociais permitem que você monitore os comentários dos usuários, avalie informações sobre o comportamento de seus clientes, avalie as conversões com base nos posts promovidos, veja o conteúdo que atrai o público, o conteúdo que gera mais interesse e muito mais.

Toda empresa quer saber como seus clientes se comportam e o que eles estão interessados.

4 - Aumente o seu tráfego

As pessoas estão sempre procurando por conteúdo que lhes interessa, e tal conteúdo que eles estão dispostos a compartilhar.

Promover conteúdo de qualidade em mídias sociais é outro caminho que leva os usuários de volta ao seu site e criando uma oportunidade para um novo visitante.

Quanto mais conteúdo de qualidade você compartilha, mais tráfego de entrada você gerará - mais tráfego significa mais leads e conversões.

Se você quiser melhorar o seu negócio através do marketing de conteúdo, você deve começar a usar a mídia social.

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